Garantie

Wir widmen unseren Produkten große Aufmerksamkeit und tun natürlich unser Möglichstes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, was einen Garantieanspruch begründet. Sie sind gesetzlich verpflichtet, den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung uns anzuzeigen. Sofern ein Defekt vorliegt und wir eine Gewährleistung haben, kümmern wir uns kostenfrei um die Reparatur oder den Ersatz.

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Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@qoozy.nl zu melden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

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Rücksendungen.
Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht liegt es daran, dass Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es einen anderen Grund gibt, weshalb Sie die Bestellung doch nicht möchten.

Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Dir wird dann der komplette Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnsitz zu unserem Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten richten sich nach Größe und Gewicht des Pakets. Die Tarife erfahren Sie auf der Website von PostNL oder bei Ihrem eigenen Spediteur bzw. Transportunternehmen. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so ist die Ware mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@qoozy.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Produkte, vorausgesetzt das Produkt wurde in gutem Zustand zurückgegeben.

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Produkt austauschen?
Das ist überhaupt kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail mit der Bitte um Umtausch eines Artikels an info@qoozy.nl. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

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Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben?
Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern. Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, können wir Ihnen leider nicht mehr weiterhelfen.